令和8年5月19日、本学石垣キャンパスのメディア教育・研究センター メディアホールにおいて、「観光マネジメント」（担当：小野貴史講師）の講義を実施しました。

　本講義は、観光業界におけるサービスやホスピタリティについて学ぶ学生が、各分野の第一線で活躍する専門家から実務経験に基づく講話を受けることで、業界への理解を深めることを目的としています。当日は、国際経営学科の2年生から4年生までの履修生82名が参加しました。

　第2回目となる今回は、「ホテル業界のサービス」をテーマに、ザ・リッツ・カールトン福岡より、西河礼美氏（HRアシスタントマネージャー）を講師としてお迎えしました。
　ザ・リッツ・カールトン福岡は、福岡市中央区大名の「福岡大名ガーデンシティ」に位置する、マリオット・インターナショナルが展開するラグジュアリーホテルブランドの一つであり、九州初のザ・リッツ・カールトンとして注目されています。
　

　
　講義では、企業理念やグループの概要について説明があり、その後、ホテルの設備やサービスの特徴について紹介が行われました。同ホテルは、博多織や曲物などの伝統工芸を取り入れた空間デザインや、九州・福岡の食文化を活かしたサービスなど、地域性を大切にした取り組みが特徴です。
　また、地域とのつながりを重視し、文化とのコラボレーション企画や地域への貢献活動にも積極的に取り組んでいることが紹介されました。
　
　さらに、ホテルでの働き方やスタッフとしての心構え、顧客満足度を高めるための取り組み、人材育成や研修制度　などについても具体的にお話しいただき、学生にとって実務をイメージしやすい内容となりました。
　
　講義の最後には、西河氏より「インターンシップなどを通じて、実際に企業を体験し、自分に合った仕事を見極めることが大切である」とのアドバイスがありました。
　
　また、事前に寄せられた質問に対しては、「海外のお客様と日本のお客様で求められるサービスの違い」や「ホテル業界を目指すうえで必要な力や考え方」などについて、丁寧かつ分かりやすい説明があり、学生の理解をさらに深める機会となりました。

　講義後の学生からは、「誰もが知っているような高級ホテルの方に講義していただけたことがまず驚きでした！」といった声も聞かれ、実務家の講話の意義を実感する様子がうかがえました。

　本講義を通して、学生たちはホテル業界の実務やサービスの本質について理解を深めるとともに、将来の進路について考える貴重な機会となりました。